快递破损如何理赔情景演绎
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1快递损毁投诉处理模拟情景案例背景沟通是业务员在与客户谈业务之中最基本也是最为重要的技巧，良好的沟通技巧可以打开客户心扉，化解矛盾，赢得客户，从而赢得市场。案例内容客户刘某(简称B)购伊伊牌计算机一台。商户以快递方式将发票寄往B预先留下的家庭住址。服务方：北京市某速递公司投递伊部(简称A)。服务后面会介绍。
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0快递破损
专家释法
≥＾≤ 这一场景属于《民法典》中“风险转移”条款的应用。
（°ο°） 本案中，管阿姨儿媳与杯子卖家之间存在买卖合同关系，根据《民法典》第六百零四条规定，标的物毁损、灭失的风险，在标的物交付之前由出卖人承担，交付之后由买受人承担。根据《民法典》第五百一十二条规定，管阿姨儿媳在签收该快递之前，物品尚未是什么。
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0一般情况下，如果物业公司同意为业主代收包裹，就要尽到一定的保管义务，但由于是此时的业主与物业公司属于无偿的委托合同关系，只有在因受托人也就是物业公司的故意或者重大过失给委托人即业主造成损失时，委托人才可以要求损失赔偿。2、从快递公司角度来看，快递单上写明了签收人，就该直接送给签收人签收，如果快递员没征得后面会介绍。
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0中国邮政快递粗暴恶劣的服务让人愤怒，3月2号快递员打电话说有个快递到了，但是外包装坏了里面的东西也烂了，需要我确认一下，这是我当时看到的情景，不但破壁机损坏了，四周卡的书也丢了，三天过去了，没有中国邮政快递任何说法#中国邮政快递#邮政快递- 桔子甜于20240305
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0喂你好喂您好请问是张女士吗这边是圆通快递您有个小件的快在您手机上已显示快递滞留现在已经存在丢件的情况您这边需不需要双倍的赔款额呢
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ˋ△ˊ
0反诈情景剧③：快递停滞莫慌张声称退赔多诈骗华声在线11月9日讯（记者周浩洋）快递停滞很常见，但是你遇到过要主动“退赔”的快递么？这种诈骗手法十分常见，华声在线为大家拍摄了“快递退赔”的情景短剧，切记不要随意透露个人信息，主动和卖家先进行沟通确认。
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1快递员与顾客情景剧台词情景一： 背景介绍：客户张三需要武汉韵达物流公司为他发件羽绒服给他武汉的朋友李四，下面是张三与A物流公司的客户服务人员王五的对话。王五：您好，感谢致电韵达物流公司，请问有什么需要帮忙？ 张三：我要发货。王五：您贵姓？ 张三：张。王五：张先生您好，请问您要发什么物品，到什么地方？ 张三还有呢？
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